الف)دریافت مطلوب خدمات سالمت حق بیمار است

ب)اطلاعات باید به صورت محدود و به میزان کم در اختیار بیمار قرار گیرد.

ج)حق انتخاب و تصمیم گیري آزادانه بیمار در دریافت خدمات سلامت باید محترم شمرده شود

د)دسترسي به نظام كارآمد رسیدگي به شكایات حق بیمار است